Kundenportfoliomanagement

Die Unternehmensressourcen auf die richtigen Kunden fokussieren.
Ihr Nutzen: Durch den strukturierten Prozess setzen Sie Ihre Unternehmensressourcen bereits bei der Erarbeitung Ihres Kundenportfolios optimal ein.

Kürzere Produktlebenszyklen auf der einen und kontinuierliche Veränderung am Markt auf der anderen Seite sind zwei maßgebliche Faktoren die Sie als Geschäftsführer, wie auch Marketing- und Vertriebsleiter tagtäglich antreiben.

Große Unternehmen, wie eine IBM oder eine Deutsche Telekom reduzieren die Anzahl von Lieferanten teilweise um mehr als 50%. Im Gesundheitswesen schließen sich Kliniken zu Einkaufsverbänden zusammen oder werden von einigen der „Großen“ geschluckt. Einkaufsentscheidungen werden zunehmend, beziehungsweise in einigen Industrien ausschließlich auf internationaler oder globaler Ebene getroffen.

Der Erfolg eines jeden Unternehmens hängt stark davon ab, ob wir die eigenen Unternehmensressourcen im Vertrieb, Marketing, Projektmanagement, in der Fertigung und anderen Bereichen konsequent an den Bedürfnissen und Potentialen der Kunden ausrichten.

Doch, wann haben Sie zuletzt Ihr Kundenportfolio überprüft und den Veränderungen am Markt angepasst? In vielen Unternehmen läuft der Außendienst heute noch den gleichen Kunden und Ansprechpartnern wie vor 5 oder 10 Jahren hinterher. Wie viel kostet der Besuch eines Kunden durch einen Außendienstmitarbeiter Ihres Unternehmens, 300 Euro, 500 Euro, 1000 Euro?

Überprüfen Sie doch einmal selbst:

Wer waren Ihre 5 Topkunden vor 5 oder 10 Jahren? Sind die Topkunden auch Ihre Topkunden von heute? Werden diese Topkunden von heute auch Ihre stärksten Kunden im Jahre 2020 sein?

Managen und anlysieren Sie Ihr Kundenportfolio proaktiv, objektiv und zukunftsorientiert.

Die Themen im Überblick:

• Die Unternehmens- oder Bereichsstrategie: Wie die Ziel- und Strategieausrichtung auf Unternehmensebene die Auswahl Ihrer Topkunden beeinflusst.
• Kundensegmentierung: Erfahren Sie mehr darüber, welche Segmentierung für Sie die richtige ist. Es muss ja nicht immer nur nach Produkt oder nach geografischen Aspekten segmentiert werden, oder?
• Das Kundenportfolio: Von ABC- über Customer Lifetime Value Ansätzen zu Scoring und Scoring Portfolio Modellen. Hier erfahren Sie, wie Sie Ihr Kundenportfolio objektiv und zukunftsorientiert ermitteln.
• Kundenportfoliomanagement: Das Kundenportfolio zu analysieren ist die eine Seite. Die Vertriebsmaßnahmen danach konsequent auszurichten, eine ganz andere. Erfahren Sie hier, wie Sie Ihr Kundenortfolio optimal bedienen.